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河砂管理述职报告范文篇1
仓库保管员述职报告时间过得真快,转眼来到双一已经一个多月,回顾这个月,对仓库管理员的认识主要有以下几条:
1、仓库管理主要是领用、储存、发货等。保证物资的品质完好与安全完整,保证车间正常生产。按仓库管理规定做好各项工作及记录。
2、必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。
3、必须根据实际情况和各类物品的性质、用途、类型分门别类建立相应的明细账
4、做好各类物料的日常核查工作,必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、物一致。
5、库存物资清查盘点中发现问题和差错,应及时查明原因,并进行相应处理
6、必须定期进行各类存货的分类整理,(指导员年度述职报告)
7、入库时,必须查点物资的数量、规格型号等,并做好记录。
8、各类物资的发出,根据计划确定数量,并有相关人员负责领取。
9、监督、控制低值易耗物品的使用,避免浪费现象,降低生产成本。
在以后的工作中,我要努力做到以下几点:
1、注意库房的干燥整洁,保持库房的清洁卫生
2、仓库物品要分类存放,摆放整齐,对库存物品要心中有数,了如指掌。仓库保管员述职报告仓库保管员述职报告。
3、物品出库要有领用人签字,入库物品要及时登记入帐,对车间急用的.物品,要及时领或借取。
4、存放有毒、有害、易燃易爆物品,要放在安全可靠的地方保管,避免发生意外。
5、大宗原料、设备不能入库的,要点清数量,整齐的放到安全的地方,避免造成损失。
6、加强防护工作,确保库房安全。
7、临时借用的工具,要建立借用物品台账,严格履行借用规定,并及时催收入库,如有损坏,及时找人修理。
河砂管理述职报告范文篇2
在公司领导的大力支持和正确领导下,以强化管理、紧紧围绕业务为重点,本着“诚信勤奋、开拓创新”的服务宗旨以及“效率更高、质量更好和服务更优”的要求努力提高物资供应保障能力,各项工作稳步提升。
一、做好物资入库验收,抓好数量质量关。
物资入库验收,是仓储管理工作的开始,钢结构所需物资品种数量多,再加上物资来源不同,因此,物资到库后,必须经过保管员的严格验收才能入库。入库时应做好三项验收工作:即验品种,验规格,验数量。并要求保管员树立高度的责任心,精心核对,认真检查。验收要及时准确并在规定的期限内完成,同时,对物资的配套做全面检查,为保管保养打好基础。
第四季度收发料:中板2261吨,型材243吨,h型钢96吨,普通螺栓4万套,普通螺母2万套,高强螺栓1214套;油漆19.8吨,稀料4吨;焊剂11.6吨,焊丝31.9吨公斤,电焊条4.5吨。
二、严格原材、设备出库手续,完善发放制度。
物资出库、发放是确保生产及工程的需要,也是企业控制成本,获得利润的源泉。它的基本要求是:按质按量迅速及时,严格检查领货手续,防止不合理的领用,严格按规章制度办事。物资出库要按物资进库时间的先后,认真执行“先进先出”的原则。发货时坚持“三检查”、“三核对”、“五不发”的原则。
三、建帐立卡,做到帐、卡、物三相符。
建立健全仓库保管卡和料卡,及时正确地反映仓库物资收、发、存数量动态,这是加强仓储管理的基础。
1、帐薄和料卡的设置:按照管理部门的要求,对仓库物资按类设帐管理。料卡的使用,本着经济美观的`要求,可根据本仓库的具体情况自行安排。
2、帐卡的运行:物资验收完毕,应根据验收单,将物资名称、规格型号、验收数量金额、存放地点、四号定位号码逐项计入物资明细帐上。验收的同时,填写料卡挂在货位上,正确使用帐卡,做到帐卡相符,是仓储管理的一项重要工作。全面清查、统计了20xx年的进料、发料、库存数量。
河砂管理述职报告范文篇3
时光荏苒、日月如梭。本人已在xxxx合成纤维厂从事采购员工作20余年。过去的工作中,我作为采购部的一名员工,在董事长的领导下、同事们的配合下,竭忠尽智,呕心沥血,认真地履行了岗位职责,x地完成了采购任务。由于按时按期,保质保量,优化流程,降低成本,因而得到了领导的赞赏,厂里的嘉奖,并曾多次获得“先进工作者”荣誉称号。下面我就作一简单总结,上报各级领导同志。
1、优化采购流程
采购流程是:收集信息,询价,比价、议价,评估,索样,决定,请购,订购,协调与沟通,催交,进货检收,整理付款。我十分注意优化采购流程,同时认真执行工厂采购管理规定和实施细则,严格按采购计划采购,做到及时、适用。对购进物品做到票证齐全、票物相符,报帐及时。
2、降低采购成本
我了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。尤其注重收集市场信息,及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。在熟悉和掌握市场行情的情况下,我按“质优、价廉”的原则货比三家,择优采购。我不仅合理安排采购顺序,对紧缺物资和需要长途采购的原料提前安排采购计划,及时购进。而且注意合理降低物资积压和采购成本。
只要能降低成本,不管是哪个环节,我都会认真研究,并与同事商讨办法,千方百计降低成本。我发货时遵循少量多次的原则,在不影响销售的前提下,尽量充分利用供应商的信贷期,保证公司资金周转。在发货方式上面,尽量以送货上门的方式进行,从而降低公司的额外提货费用。在付款方面,也间接性地降低成本。当其他同事及时将市场价格信息传递给我后,我便在与供应商谈判时做到了心中有数,从而成功降低库存成本。另外,每月月底,因为销项税远远大于进项税,为了降低工厂不必要的税收,我都积极主动向客户催要增值税票。
3、严格采购质量
我主要是通过竞标方式选择供货渠道,从而严把采购质量关。物资采购时我选择样品供使用部门审核定样。购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。我还积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。
4、加强物品保管
采购单执行、到货接收、检验入库后,我加强与验收、保管人员的协作,并提供有效的物品保管方法,以防止物品保管不妥而受损失。
5、检查工作缺点
众所周知,采购部是工厂业务的后勤保障,关系到工厂整个销售利益的最重要环节,因此采购员岗位责任重大。而成为一个优秀的采购员所具备的最基本素质就是要在有良好的职业道德基础上,保持对企业的忠诚。不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供价值的供应商处采购。坚持以诚信作为工作和行为的基础。规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其他与自己有生意来往的对象。不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识。在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
多年以来,我在工作中勤勤恳恳、兢兢业业、尽职尽责、任劳任怨。虽然取得了一定的成绩,但同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距,具体表现在:
(1)在思想上观念老旧,有时跟不上形势发展的要求,不能与时俱进,锐意进取意识差。必须加强学习,以适应企业深化改革的需要。
(2)在管理上力度不够,有时执行制度不够坚决,工作中还有拖拉现象,这是在今后工作中必须加以克服的问题。
(3)在工作中容易急躁,有时不能妥善处理好设备和生产、领导和同事等问题的关系。
(4)在工作上偶尔懒散,要有吃苦耐劳的精神才行,这样才能把把工作做到。
6、设想努力方向
今后的工作中,我要努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平,使自己的素质有一个新的提高。我还要虚心向其它部门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法。并进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。从而为工厂的发展再创佳绩,再立新功!
河砂管理述职报告范文篇4
制定的各项生产经营指标。本季实现供热面积xxx万平方米,取暖费收入xxx万元,比去年同期增收xxx万元,收费率达100%。
一、20xx—20xx年度供热工作简要回顾
1、新区工程顺利竣工
20xx年是北部新区划归集中供热之年。这一年,公司肩负着常规“三修”和新区拓展两项重任,面对困难与挑战,公司迎难而上,精心规划,高效施工,新建换热站x座,铺设管网xxx米。历时xx天,新增供热能力xx万平方米。新区工程的全面竣工,不仅为新区冬季供热提供了保障,也为县区的“北扩”步伐打下了基础。
2、供热准备细致到位。
上一采暖期结束后,公司开始研究部署20xx年采暖期的各项准备工作,制定“三修”实施方案,并将节能增效列为工作重点来抓,多次对检修、储煤和收费情况进行督查。十月底,全县“三修”工作全面结束。开栓前夕,公司实行了统一试运行,提前解决了运行中存在的问题。与此同时,严格实行煤炭质量检验制度,煤炭进场率100%,煤炭质量全部达到检验标准。在强化供热收费工作中,综合收费率达100%,创近年新高。
3、供热效果好于往年
面对持续低温的严寒天气,为避免供热期间温度大起大落,设备故障导致温度偏低等问题出现,热源厂加强运行管理,实行定时、定点、定线路巡查制度。对汽温、汽压、循环水温、水压等实行动态在线监控。完善各类应急处置预案,对突发和次生、衍生事故快速处理。二次网方面,公司加大了对换热站的督查指导力度,及时化解区域内热点、难点问题。使换热站在加强运行管理、提高供热质量等方面有了本质性提高,确保了全县供热工作的质量。11月1日热源开栓率100%,冬季供热运行质量和服务水平明显好于往年,供热综合评比指标又创新高。
4、体系管理优势显著
一年来,公司建立了统一的考核、奖惩、业绩体系,完善了以岗位工作职责为主要内容的公司行政管理体系与劳动作风十规定体系。通过定岗定责,减员增效的方法,进一步地兼顾了公平与效率。形成了全员积极向上,乐于奉献的良好局面,保证了供热工作的平稳有序。
5、服务水平再次提升
20xx年,公司成立服务报修中心,24小时文明服务,为及时处理用户反映的问题提供了快捷、方便的平台。新建收费服务厅x个,全面升级收费管理系统。维修队伍坚守岗位,随时备战抢修,全力解决供热难题。稽查人员坚守公司利益,工作中遵纪守法,不吃、拿、卡、要。这些优质的服务不仅为企业树立了新的形象,也为服务水平的再次提升提供了动力。
6、行风建设保持稳定
公司以“党员先锋岗”和“文明示范窗口”为工作切入点,狠抓行风建设。结合生产、收费、稽查、服务报修中心等部门的工作特点,制定专项要求,全力提高窗口部门的工作效率和服务质量。积极履行社会责任,通过各种形式帮扶困难家庭。这些举措在树立企业新形象的同时,也为保持社会稳定做出了贡献。
在肯定成绩的同时,我们必须清醒地看到工作中存在的问题:一是还有部分管网老化严重。二是科学化管理水平有待提高,运行成本需进一步降低。三是技术力量薄弱,缺乏专业技术人员。四是岗位绩效模式尚不完善。五是队伍建设和行风建设还要加强。
二、20xx年度供热工作的目标和任务
20xx年,面对新形势、新任务、新要求,我们必须要有充分的准备和相应的对策,坚定信心,振奋精神,全力抓好以下几方面的工作:
1、扎实做好20xx年度供热准备工作
准备工作的好与差,直接影响着冬季供热的质量。今年的准备工作要突“早”字,体现“细”字,狠抓“实”字。为此,一要实行供热“检修改造”备案制。热源厂、生产科及各换热站要根据上一个采暖期出现的问题,有的放矢的制定出今年的检修改造方案,并报公司备案存档。二要结合财力制定具体的.储煤工作计划,选好煤质,根据市场煤炭价格,适时采购储运。三要抓紧取暖费的收缴工作,组织收费人员诚信收费,依法收缴,确保应收尽收。同时加大稽查测量力度,确保收费率达到100%。
2、提高企业科学化管理水平
一要改革生产管理模式,着力提高经济生产水平和管理能力,进一步发挥现有人员和设备的生产潜力。二要增强节约意识,杜绝浪费现象。
3、完善班组学习制度
职工的技术素质直接关系到企业的发展,职工除了自身的努力外,还需要班组有计划地组织开展经常性学习。各生产班组要结合本岗位的工作内容和工作时间,制定符合自身实际的学习制度,充分调动起职工的学习积极性。学习内容要贴近生产,学以致用。集中学习的时间可以根据生产、工作任务等情况灵活掌握,做到学习、工作两不误,真正地提高企业整体技术实力。
4、推行岗位管理模式
强化岗位责任,实行绩效工资、岗位工资,不断完善岗位职责和绩效考核体系,从而更有效地调动职工积极性。
5、进一步抓好队伍建设和行风建设
我们要把转变工作作风作为一项长期任务来抓,通过树立行风学习榜样,坚持深入基层、表彰实干精神等形式,教育广大干部职工爱岗敬业、廉洁自律,克己奉公,用实际行动打造出一支纪律严明,能打硬仗的队伍。
同时,要继续完善供热服务体系,提高报修、投诉等工作的处理效率和水平,努力实现从规范服务到优质服务的转变。积极做好供热服务方面先进典型的宣传推广,促进全公司行风水平的进一步提高。20xx年供热工作的目标已经明确,我们相信,有县、局两级的正确领导,有公司各部门的同心协力,有广大干部职工的真抓实干,我们一定能够克服各种困难,全面完成今年供热工作的各项任务,向全县人民交上一份满意的答卷!
河砂管理述职报告范文篇5
一、指导思想:
认真学习《江苏教育现代化20xx》、《教育信息化2.0行动计划》、《江苏省“十四五”教育信息化发展专项规划》等相关文件,继续总结学校教育信息化发展状况与不足,坚持以学生发展为本,以教师信息素养提升为核心,以培养学生信息素养为宗旨,全面实施教育信息化2.0行动计划,努力提升信息技术与教育教学融合创新水平,结合“善学课堂”改革,通过多种方式推进智慧教育的深入发展,突出重点、整体推进,加快教育信息化进程,努力推进校园智能化、资源普及化、应用常态化。
二、工作目标:
1、继续加强信息化基础建设,做好信息化环境搭建工作,及时更新完善信息化数据,不断探索信息化数据互联互通,努力构建整体化的信息化环境,促进信息化与教育教学、日常管理的融合。
2、积极配合教科研部门,做好“教育信息化能力提升工程2.0”收尾工作,做好“科大讯飞智慧课堂”、心育活动室设备培训工作,通过多种途径、多种方式提供培训指导,以信息技术运用为抓手,以学科融合为重点,全面提升教师信息化素养,努力建设一支符合素质教育要求,能熟练运用信息技术为教育教学服务的教师队伍,全面提升教师信息化技术运用能力。
3、积极配合教学部门工作,全力完成九年级艺术测试、英语口语中考及八年级地理、生物考核工作,做好训练、模拟及培训工作。
4、积极开发校本课程资源,以社团活动为课程阵地,认真做好活动过程管理,以课程内容为核心,构建相对完整的课程体系,借助现有资源库,充分发挥存储服务作用,建立有一定数量、高质量的课件素材、校本课程资源库。
三、工作重点:
1、做好信息化环境建设和管理工作,定期巡查场所环境、设备线路、配置运行情况,及时做好服务器和软件备份并做好各项记录,做好信息化设备登记、管理工作,加强各类基础数据平台和教育教学平台的管理和维护,及时做好金陵微校端工具、师生库、焦点教育云平台数据更新,设备登记、管理工作,确保校园网络、班级教学设备、监控、广播等系统正常运行,为学校各项工作正常开展提供保障。
2、做好“科大讯飞智慧课堂”、心育活动室设备使用培训工作,配合教研部门做好“教育信息化能力提升工程2.0”服务与支持工作,积极配合上级部门做好各种信息化观摩、培训、竞赛工作,进一步发挥信息化装备作用,努力挑选思想素养好、信息化技术过硬的中青年教师充实到教育信息化应用中坚队伍,发挥引领作用,提高教师应用水平。
3、积极配合教学部门,做好九年级艺术测试、英语口语练习及中考、八年级地理、生物考试工作,做好训练、模拟及培训工作。
4、与教学部门合作,结合“1215善学课堂”改革,尝试推动校内教育教学与信息化深度融合,尝试以教学赛课的形式开展,力求全学科覆盖,以区信息化教学能手比赛评比标准为依据,提升教师信息素养,促进教育教学融合创新,推动教育信息化从融合应用向创新发展转变。
5、积极做好各项信息数据填报工作,按上级要求及时做好教育季报、信息化业务管理系统、节能减排等数据填报,做到数据准确,填报及时。
6、继续做好信息化资源建设工作,通过多种方式收集和构建资源,与德育部门配合,以社团开展为途径,创建有四中特色的校本课程资源库,进一步更新公共资源,做好校内活动影视频资料留存工作,鼓励教师提供、分享更多信息化教育资源,做好资源管理和开放工作,为教师教学、学生发展提供支持和帮助。
7、继续做好信息发布与宣传工作,加强校园网站、校园电子屏管理,充分发挥网站和电子屏宣传阵地作用,不断完善校园网站,做好信息更新,加强学校在网络平台上的宣传力度。
河砂管理述职报告范文篇6
自物业管理有限公司成立至今,我一直担任副经理的职务,主要负责项目接收管理、外部协调及协助王总经理对各项服务的监督管理工作。在从事物业管理工作中,我通过不断实践积累经验,熟悉和掌握各项服务的工作。虽然工作内容有所变化,但是经过努力学习与摸索,我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。
一、不断学习,努力提高自身素质
今年,我坚持落实公司及王总经理的要求开展工作,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕"观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展"这些深层次的问题去实践。对此,我做到了"认识到位、思想到位、工作到位",基本完成公司交给的各项工作。
二、廉洁自律,树立良好形象
日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听各部门经理及成员的意见,尊重、团结每一个人,每一位员工。自觉做到大事讲原则,小事讲风格,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。不该拿的不拿,不凭个人义气,不耍个人意志,不搞一言堂,自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责,做好本职工作
自担任副总经理以来,并结合前期从事物业管理的经验,在公司服务管理工作中,主要负责对外协调、内部管理等工作。今年主要工作有:xx建行老干部活动中心的招投标工作、星河御园前期谈判工作、天和小区接管及负责项目管理工作、各个项目的内外部协调、指导等多项工作。在天和小区内部管理上提倡业主至上、亲情服务、增值服务。要想业主满意,首先就要培养一批高素质、新思想的好员工,怎样才能培养出好的员工来,那就是学习,我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给各项目经理及员工,在天和小区坚持每天开一次工作例会,处理产生的疑难问题,工作内容形成记录,每日进行一次工作汇报,保证业主有个健康舒适的生活环境。内部管理中在节约电、水、上作文章,要求规范管理流程,落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为,强化水电的控制管理,为公司减少了亏损,增加了收益。
四、存在不足及改进方向
1、在工作的某些方面、某些环节按照"精细美"的标准去衡量还有一定差距,还没有把"精细美"的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫。
2、管理机制的滞后和不适应,使得在我们管理方法上显得有些粗况,管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。
3、队伍素质的建设,虽然我们在不断地进行培训,但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平,还有待于进一步地提高,加强人员的培训工作。
4、监督管理部的巡查力度,针对考核难点问题进行专项研究、科学管理,采取定期和不定期检查的方法,检查中要本着严细认真的原则,一视同仁,不留情面,对所查出的问题有针对性采取解决措施,重点问题重点解决,对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。
在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。
河砂管理述职报告范文篇7
今年以来,在区委、区政府的关心指导下,区建设局坚持以落实科学发展观为统领,以维护社会和我局的稳定为根本,围绕“预防为主、重在治本”的综合治理方针,狠抓基础管理,从强化“人防、物防、技防”三方面入手,努力实现了全年既定的各项目标,确保了政治、治安和干部职工的思想稳定。
作为综治维稳责任单位,我局主要职责:一是定期主持召开党政领导班子会议,听取综治维稳工作情况汇报;二是根据我局各个时期的治安状况作出正确决策,对涉及的重大工作和重大问题,亲自部署,研究解决;三是对突发性影响社会稳定的重大事件,立即赶赴组织指挥,果断而妥善处置,并按规定及时上报发生和处置情况;为了搞好综治维稳工作,主要做了以下几个方面的工作:
一、严格实行综治维稳工作领导责任制,在强化组织领导上下功夫。
抓好综治维稳工作,落实领导责任制是关键。我局把综治维稳工作作为局重点工作来抓,以落实领导责任制为主抓手,常抓不懈。坚持每月听取一次全局社会治安情况汇报,及时研究解决人员配备、机构设置、经费投入等事关综治工作长远发展的重大问题。每季度召开一次专题会议和社会治安形势分析会,研究把握特点和规律,制定对策和措施,提高工作的针对性和实效性。局属各部门从强化工作责任制入手,定期分析治安形势,采取有效措施,狠抓组织落实。为使综治措施真正能够落到实处,严格实行综合治理目标管理责任制,制定和出台了领导责任追究的有关措施和办法,保证了综治责任制的落实,推动了综治工作的深入发展。
二、广泛开展法制、综治宣传教育和依法治理工作。
为增强公民的法律意识,调动公民学法、用法的`热情,在全社会营造浓厚的法制舆论氛围,今年我局开展了一系列有规模、有影响、效果好的普法活动。购置了大量法律书籍,组织干部职工开展自学,强化了干部的法律意识,做到依法行政。
三、切实抓好信访工作,为全区社会稳定发挥职能作用。
⑴是实行局领导包案制度。今年,我们实行了局领导班子包案制度,对重大信访案件实行局领导、信访工作人员包案制度,责任到人,确保每个信访案件都能得到及时有效的处理。
⑵是建立信访工作责任追究制和信访稳定责任制,按照“谁主管、谁负责”的原则。
⑶是抓好信访案件的落实。我们始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,要求每个办案人员都要以高度的工作热情和责任心,认真对待每一位来访群众,使信访问题解决在基层,化解在萌芽状态。
四、规范综治办公室建设,完善综治工作机制。
在取得成绩的同时也看到了自己的不足之处,常感到综治管理综合治理工作任务艰巨,责任重大,但是我们相信,在改革发展不断深化,社会治安任务日趋繁重的新形势下,只有不断开拓创新,不断完善各项机制,才能推动综合治理工作不断发展进步。
河砂管理述职报告范文篇8
各位领导、各位同事:
大家上午好!
xxxx年物业公司在集团领导的大力支持下,在集团公司各部门的积极配合下,在本人的精心组织下,在物业公司全体员工的团结协作下,公司的各方面工作取得了一定的成效,现对一年来的主要工作做一简要回顾
一、组建物业公司,办理各种手续
xxxx年底在不具备任何软硬件条件情况下,着手申报物业公司的各项手续,至1月底怀来项目办理入住前,包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全,为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础,之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。
二、xxxx项目
1、办理入住手续
元月3日到怀来xxxx小区入住工作,在谷经理的统一协调下,在20多天的时间里从零做起,与怀来项目人员一起加班加点,完成了入住所需各种资料制作,制作安装小区的标识系统,督促施工方整改遗留问题,交接各种钥匙,招聘、培训人员、小区现场的宣传布置等项工作,确保了元月28日如期办理入住,由于准备充分,且办理入住程序设计简捷、周全、得当,使办理入住工作进行得非常顺利。
2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调
年初配合谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察,确定庭院照明、摄像监控的点位,并绘制出规划草图,为施工单位最终的设计方案提供了依据。
院面施工中积极协调各施工方关系,并参与现场质量监督,发现问题及时要求乙方返工或整改,确保了施工进度和质量。
对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目,积极进行市场询价,货比三家,并同何总、谷经理一起到北京采购,为公司节省了可观的费用,并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位,小区进入日常管理服务。
3、建立培养物业服务队伍
xxxx小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人,三月份随着小区设施的完善,入住户数逐渐增多,小区各个服务岗位人员陆续到位,至6月初基本进入正常管理,在这期间对招聘人员严格把关,特别是项目主管一职宁缺勿烂(好长一段时间没有物色到合适人选);对前期招聘人员思想理念跟不上的,给予教育转化,仍然不适合岗位工作的给予劝退,确保了员工队伍有基本素质达到一定要求,且具有可塑性。
鉴于我们服务队伍的所有人员都没有工作经验(当地物业服务刚刚起步,招聘有从业经历的人员是不可能的),顶多也就是接受过并不规范的物业服务,对物业服务略知一点的实际情况,从4月1日至5月底2个月时间,每天通过班后会形式进行强化培训:首先,对员工进行职场工作理念培训,使员工明白付出与回报的关系,爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系,企业利益与个人利益的关系,学习实践提高自身含金量与提高个人(家庭)生活水平的关系,使员工树立对企业对个人都有益的积极的工作态度;其次,对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起,从接听电话的标准用语做起,培训过的内容马上就要实践,做不好的给予及时纠正,使员工逐步养成文明服务的好习惯;第三,针对当天物业服务中存在问题进行案例分析,将物业管理服务知识寓于具体案例,通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。
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