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镇大代表回述职报告通用7篇

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镇大代表回述职报告通用7篇

镇大代表回述职报告篇1

大家好,我是xx,很荣幸作为教师职工代表在这个台上发言,在此我要感谢我的领导和同事,感谢我的学生和家长,没有你们,我不会进步得这么多,20xx年已经接近尾声,以下是我的述职报告:

一、思想政治方面

坚决拥护中国共产党的领导,热爱祖国、热爱人民、热爱党的事业,坚持四项基本原则,认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针和政策,履行公民义务。尊敬师长、团结友善;爱护学生、关怀备至。一年来经常参加学校举办的政治学习活动,认真摘抄笔记,从中提高了对共产党的认识、拓宽政治知识面,提高自身文化素养,并努力向共产党员学习,用一名共产党员的标准来要求自己,以身作责,严以律己,身先士卒。

二、教教育教学方面

20xx—20xx年度,学校安排我接手四、五年级大专的教学工作。在新的教学任务面前,我能结合我校较为完善的校园网络和计算机专业课新教材的特点,严格要求学生,认真的掌握每一知识点。同时结合学生的年龄特征,着力培养学生专业知识面、利用计算机处理加工各种信息的方法和能力。力求让学生在轻松活泼的教学法环境中掌握好计算机网络、硬件维护、图形处理、网页与多媒体技术等的基本知识与操作技能,发展学生的想象力和创造力。培养学习的网络化环境下进行协作学习、分工合作的能力。

在教学的管理方面,认真钻研教材、教法,做到每上一节课前充分备好课,认真写好教案,做到有备而上,向40分钟要质量,遇到不好解决的问题或有疑难问题时,积极主动地向有经验的老师请教解决的方法。向指导师傅、教研组长和本教研组的老师讨教经验和方法,虚心听取各方面给我提出的批评意见,并注意在实际工作中改进。在教学过程中,老师努力调动学生的积极性,激发学生的兴趣。立足基本操作,渗透基础知识。从学生喜闻乐见的信息处理任务出发,引导学生由易到难完成任务。在完成任务的过程中,适时地讲解学生需要了解、掌握的概念、思想和方法。

在业务成果方面,工作至今我不断对自身基本功进行加强和训练,努力提高自身的业务水平。在xx年6月的全国小教大专网页比赛上荣获二等奖,成果仍然可以在因特网上查看。在20xx—20xx学年度下学期中,在学校举行的青年教师大奖赛中获得课件一等奖。在xx年末,参加了全国师范院校教育专业《信息技术基础》课本的修订工作。

学生作业的设计方面,计算机专业的作业分书面作业和上机操作作业(又称电子作业)。在书面作业方面,严格要求学生的书写。做错的及时要求其改正过来。由于计算机类的学科,专业基础理论比较抽象,难以理解。而应用技术又是操作性强的学科,要想很好地学好它们,就得花大量的时间去上机来练习实际操作,因此,在计算机学科的教学中,上机操作也是教学当中的一个重要环节。通过上机操作,可以使学生更好地理解理论知识、掌握操作技能。因为学生的理解层次不同,所以,教师要把上机指导作为学生上机操作的主要内容来抓,要通俗易懂、循序渐进。老师要做好检查和记录,对学生不能完成操作,老师及时辅导,让他能顺利完成。争取做到授完一课,学生理解一课、掌握一课、吸收一课。

三、这两学年来,大部分学生都能按要求掌握知识点,担是也存在着以下的不足。

1、部分学生底子差,基础操作不熟练。在上机辅导时,总会有一小部分的学生完成不了指定的练习任务,存在夹生饭现象。为了避免这种现象,我经常利用办公室的计算机给学生补课,提供上机操作机会。

2、课时量少,每班一周只有两课时,学生遗忘快,内容衔接不连贯。建议利用晚间或其他时间为学生提供上机操作机会,开放计算机机房。

3、《网络基础》课的教学中,实践与实验课少,许多学生反映,对局域网的组建、管理和维护接触少,造成理论与实践脱钩。争取在以后的教学环节中提供硬件环境。

4、全校学生接触计算机还是比较少,下一学期希望能为学生多提供机会。

这一学期已成为过去,展望下一个学期,希望能扬长避短,好好的利用我校教学环境,优化资源,合理分配取得更大成绩。

镇大代表回述职报告篇2

各位领导、各位教师同仁:

自20xx年光荣地被选为一名农场职工代表以来,我在科、校领导的关怀下,对职工代表又有了一个全新的认识,严肃认真地履行着一名代表应尽的职责。在此,就这一年来的工作向大家作一下汇报,请予审议。

一、全身心投入做好本职工作身为职工代表,在学校改革、发展、稳定的大的方针之下,我从具体实际出发,正确地处理好个人和学校的利益关系,正确处理个人与全体教职员工在教学中的工作关系,同时发扬主人翁精神,保证学校教育和教学任务的顺利完成,努力培养和造就具有创新能力和创新精神的社会主义建设者和接班人。

职工代表是学校与广大教职工之间联系的桥梁,是广大教师心声的反映者,起着一种承上启下的纽带作用。任代表其间,及时将农场新的政策、新的形势带回学校,让广大教职工都能及时了解农场的各项新动态,关心农场的发展。同时将工作在一线的教职工们的心声和诉求向上反映。

作为一名职工代表,我不断保持和一线教职工们的密切联系,虚心、认真地听取和反映他们的意见和要求,关心他们的切身利益,主动地保护他们的合法权益。作为职工代表,十分注意自己的形象,言行一致,以实际行动履行着一名职工代表的神圣职责。

我为职工代表,在今后的工作之中,我要不断提高自己的法律意识,增强法制观念,增长法律知识,在行动上自觉地、模范地遵守法律和学校的各项管理规定。要多学习,拓宽自己的知识面,提高自己的综合素质。与此同时要认真领会农场的文件精神,为学校的发展出一份力。

镇大代表回述职报告篇3

各位领导、同志们:

自担任职工代表以来,深感肩负的责任和重担,始终觉得有无数双热烈、期盼和信任的眼光盯着我,无时不在鞭策、提醒我既是一名部室负责人,更是一名要为职工讲实话、办实事的职工代表。在工作中,我坚信,只有职工才是工作的评判官,只有群众满意了,我的工作才算合格了。因此,担任职工代表以来,我始终以全市邮政工作会议和职代会精神为指导,围绕中心,服务大局,团结和带领办公室全体人员,积极主动地完成了各项目标任务。作为职工代表,我也在为职工服务的过程中,得到不断升华和提高。现将今年以来履行职工代表职责情况述职如下,不妥之处,请各位代表批评指正。

一、理清工作思路,制定工作要点

要当好职工代表,首先必须干好本职工作。而工作的好坏,首先必须有一个好的思路。办公室承担着我局行政、党委、纪检监察三项职能,如何在众多职能中把握规律,理清头绪,更好地抓落实、出成效,必须有一个清晰的工作思路。因此,办公室认真贯彻全市邮政工作会和职代会精神和省局办公室、党务工作部、纪检监察工作要求,坚持以领导提出的“严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活”的要求,制定了综合办公室“建设一支队伍、突出两个重点、强化三大职能、实现四个转变,增强五种意识”的工作思路,坚持在工作中转变观念,突出重点,明确职责、强化协作,高标准、高质量、高效率地完成各项工作。同时,根据省局党务工作部、市直工委、省局监察室的有关要求制定了20xx年党建工作要点和纪检监察工作要点、党委中心组理论学习计划、政研会工作要点等党建工作要点和计划,从而为全年党建工作有条不紊推进指明了方向。

二、加强队伍建设,全面提高素质

要做一名合格的职工代表,首先必须加强自身学习,为推进各项工作开展奠定坚实的基矗

我坚持把强化理论、业务学习作为提高队伍素质的重要途径,常抓不懈,并提出了要以政治强、业务精、作风好为目标,全面加强办公室队伍建设。在理论学习方面,分阶段对办公室理论学习进行安排,积极探索和改进学习方法,通过全体工作人员集体学习、自学,学以致用等多种学习形式,强化学习效果。力求通过强化政治意识、大局意识、责任意识和服务意识,加强思想建设,今年以来,利用每周学习时间,先后组织开展了党章、社会主义荣辱观、“让机关大门向群众畅开”、“全面提高领导发展的能力”、“没有研究就抓不好落实”等各种理论知识。在业务学习上,以网上办公为契机,抓公文处理流程规范,推动公文管理“有序运作,无缝衔接”。今年是网上办公的开始,各项工作都处于起步阶段,我们通过两次大规模培训,让大家了解网上办公的基本流程和操作程序。

为了使网上办公效率更高,操作更便捷,我们又针对每个人提出的问题进行百问不厌的指导和帮助,可谓手把手的教,并对容易出现的具体的,形式上的问题,发通知进行解释规范,经过半年运作,目前大家已经基本掌握了网上办公技能,网上办公已经顺畅运转,效率日渐显现。以文字把关为重点,严把材料关,深入一线,加强调研,力求精益求精。对材料的起草和修改,我都本着实事求是,尊重规律的严谨态度,尊重科学、重视制度的理性精神,深入基层,加强调研,团结和带领办公室全体人员去思考、去探索,力求出精品、出亮点。为了加强信息和新闻报道工作,近期,又出台了《晋城市邮政局信息及新闻宣传报道管理考核办法》,力求信息和新闻宣传工作有目标、有组织、有制度、有考核。以iso9001贯标工作为依托,探索贯标工作与企业管理相结合的最佳途径,力促企业基础管理水平的提高。近期印发了《晋城市邮政局近期需要落实重点规章制度的通知》,坚持强化执行,加强内控,突出重点,重心下移四项原则,加强企业管理,夯实发展基础,并制定了最基本规章制度落实分解表,不断推进企业基础管理。以办出高水平的会为要求,要求各种会议做到超前考虑,及早部署,会前订出会议详细的议程安排进度表,会中尽心尽职搞好服务,会后总结经验和不足,力求通过办会锻炼大家的组织协调、统筹考虑能力。同时,认真组织大家学习《20xx年市直机关党的工作会议文件汇编》、《机关党建工作规章制度文件汇编》等各种党的规章制度,不断掌握和熟悉党的理论知识,提高综合素质。

三、把握工作重点,增强工作实效

1、积极主动,认真履行工作职能。一是当好参谋助手。根据局领导的总体工作思路,办公室构思起草了全市邮政工作会议的主报告,国家局、省局调研和视察指导我市工作的汇报材料、经验材料等各类材料多篇。二是贯彻领导意图。为有力地推动全局各项重大决策的贯彻执行,为解决基层关心的热、难点问题,为方便各县(市)局、各专业单位办事,根据局领导要求,健全和完善了督查工作制度,按照立项、办事、催办、办结归档的程序,按照严格工作程序、强化办事时限,认真做好协调的要求开展督查,使全局各项决策和工作达到“交必办、办必果,果必报”的要求,做到督查事项件件有着落,事事有回音,真正做到了督在点子上,查在关键处,提高了工作的前瞻性、针对性和时效性。

同时,为促进机关工作运转效率的提高,使机关工作做到有计划部署,有跟踪督促,有检查落实,制定了机关方针目标管理办法,按照年目标、月计划、周安排、日必做的要求,把各项工作落在实处,并采取定量考核与定期测评的办法,对机关工作进行测评打分,从而催生动力,产生压力,确保把全局的各项决策、任务落到总体要求上,落到具体行动上,体现到具体成效上。三是辅助领导决策。办公室是全局的信息中枢,为领导提供有价值的信息和决策依据,是办公室工作的一项重要内容。两年来,办公室以数量多、质量高为目标,抓住信息反馈和信息调研两个环节,认真筛选,广开渠道收集,捕捉信息来源,深入基层调查研究,及时编发反馈信息,不断提高信息的使用价值。信息的提供,不仅为市局领导决策提供了依据,而且还为指导基层经营工作发挥了积极的作用。四是宣传企业形象。办公室在搞好为领导服务的同时,始终坚持正确的领导重要工作思路以及全市邮政在经营、建设、改革、管理、发展等方面的先进经验和做法。此外,办公室还及时认真地完成《山西邮政年鉴》晋城卷、晋城邮政大事记、合理化建议等文稿的编写。这些稿件的发表对于上下沟通和交流,凝聚全市职工的工作干劲,创造邮政良好的内外环境,宣传邮政企业形象都具有十分重要的意义。

2、以身作则,发挥好班长作用。作为部室负责人,要带领大家干好工作,就必须身先士卒,身体力行。首先,时时保持一种紧迫感和责任感,做到身先士卒,对一些难事、大事,自己身体力行,亲自抓好督促落实。其次,运用“弹钢琴”的办法,抓主要矛盾,统筹安排,正确处理大事与小事的关系,力争在纷繁的事物中奏出和谐的乐章。第三,参与政务、管理事务,搞好服务,努力实现政务、事务、服务一体化,三者齐头并进,防治顾此失彼。同时,从办公室的工作特点出发,不断强化自身建设,建立健全各项制度,推行目标管理,在抓主要、抓重点、抓协调、抓实事、抓管理、抓落实上狠下功夫,推动了办公室工作的高效运行。

3、搞好协调,履行好沟通上下左右的职责。协调上下左右关系是办公室的重要职责,直接关系到机关部门的运行效率,关系到整个机关的同频共振。在协调时注重做到:一是加强办公室内部协调。日常工作由各自按照分管职责独立完成,以每个人的“独挡一面”来实现办公室整体的“抓好全面”,重大活动,重要任务,集中力量,全力以赴。二是加强上下协调,力争吃透上情,了解下情,有效沟通上下级信息,确保政领畅通。三是加强与部门之间的协调,力求协调一致,保证机关工作协调运转。

4、带好队伍,增强办公室整体活力。在日常具体工作中,通过抓学习、抓培训、抓管理,从工作作风、工作纪律、精神面貌、办事效率等方面入手,教育职工牢固树立“办公室无小事”和“机关工作一盘棋“的思想,注意工作方式方法,建立完善了各项工作环节的程序、标准、规范和运行机制,保证了各项工作有序运行。

镇大代表回述职报告篇4

我是x镇人大代表,人民赋予我的不只是一个“人大代表”的名称,而是一种极大的责任和一种崇高的使命。几年来,我认真贯彻执行党的路线、方针政策以及法律法规和各级人大及常委会的决议决定,在工作和生活中,发挥模范带头作用,积极履行代表的职责,密切联系群众,反映人民群众的意见和要求,协助政府推行工作,带领全村农民不断解放思想、与时俱进,共走富裕之路,共创和谐社会。

一、认真学习,增强履职责任感

为了使自己能更好地履职,一方面,我坚持学习中国特色社会主义理论和“三个代表”重要思想,落实科学发展观,学习人民代表大会制度、《宪法》和有关的其他法律法规,不仅增强了政治的坚定性和履职的自觉性,也拓宽了知识领域,提高了履职能力和水平。

另一方面,我积极参加镇人大组织的代表活动,系统学习党的十八大精神和人大依法履职的相关法律和规范文件,了解人大基本制度理论,掌握人大的议事规则和工作程序。通过学习,增强了我的政治敏锐能力和政治鉴别能力,提高了思想理论水平,对如何审议各项工作报告、如何审议计划、预算报告,如何提出代表议案和建议,如何参加闭会期间的活动等代表履职所需要掌握的基本知识和技能有了系统的了解,提高了自身的综合素质,增强了履职责任感。

二、建言献策,当群众的代言人

作为一名人大代表,最根本的职责就是为选民行使权利,面对党和人民的重托,我深深体会到,当代表就要履行职责,当代表就要把群众的意愿反映上去。我是这样想的,也是这样做的。提好人大代表建议和议案,是代表履行职责、参政议政的一项重要内容。在人大会议期间,我认真审议各项工作报告,立足大局,联系实际,实事求是的提出建议和意见,积极建言献策。在日常工作中,我坚持深入群众听取民意,密切联系群众,掌握了解群众生活的热点和难点问题,认真收集整理,及时向人大提出建议和议案。

三、积极探索、推进x村经济社会事业稳步发展。20x年初,我与村支两委成员制定了《x村20x年工作计划》,并在村民代表大会和党员会上得以通过。

(一)、基础设施建设

1、修建村级服务中心:20x年5月投入资金近100万元的村级公共服务中心主体工程完工,12月份室内装修全面完成,先已投入使用。

2、维修整治交通设施:完成了x龙毛、翁村、银屏公路等共9公里的维修整治工作和已硬化公路的维护工作。

3、新修李家田河道堡坎:新修河道堡坎近1千米,x年3月动工,6月全面竣工,确保了河道两岸几十亩良田的丰收。

(二)产业发展

1、开发旅游资源:x村毛坝坪6户村民的还建房工程在20x年6月全面完成,配套设施已完善,6户村民已经可以搬到新房居住,枫丹公司在茅坝坪的红色旅游开发工作有序推进。

2、发展楠竹基地:20x年初,我们积极联系、配合业主,安排了楠竹的补栽和对已成活的楠竹的管护工作,3000亩楠竹长势良好。

3、养殖产业:在我村2社、7社、9社、11社发展养殖业,发展了刘开均、赵历祥、赵福忠、刘玉全等养殖大户,养殖山羊1000余只,鸭子1000余只,土鸡3000余只。

(三)其他工作

1、宅基地复垦工作。年初上级给我村下达的复垦任务是100亩,目前已完成复垦50亩,完成项目包装60亩,项目全面完工后可完成宅基地复垦100亩的任务。

2、计划生育工作。村干部实行包社负责,以计生专干为主,村社干部通力协作,完成了人口信息清理核对和计生知识、政策的宣传工作,社会抚养费征收任务超额完成。

3、安全稳定和综合治理工作。在全村认真开展平安创建活动,确保了社会稳定,无较大安全事故发生。认真做好村民接访工作,及时化解矛盾,调解纠纷。

四、收获和体会

在依法履职中,我深切地体会到:人大代表既要敢于为人民群众说话,又要善于为政府和社会的长远发展建言献策。要当好人大代表,第一,要责任到位。要有责任与义务,才有动力和主动性去认真履职,完成自己应尽的职责。第二,要安排到位。分清轻、重、缓、急,少一些被动,多一些主动,科学安排,挤出时间和精力去履职,积极推动所在地区经济社会发展。第三,要尺度到位。人大代表在人民代表大会上提出议案、建议、意见和批评,在开展监督工作中对评议对象进行评议等等,这些都需要真实意思的表达。要把真实的意思表达好,就要尺度到位,在讲究方式,选择履职角度上要多琢磨,做到敢于说话,多说实话、真话,不说套话、空话,同时要真心实意,要让人听得进去,觉得言之有理、心悦诚服。

一年来,肩负着广大选民托付的重任,我虽然做了一些工作,但离选民的期望一定还有距离。在今后的工作中,我将不断努力,为广大群众的利益,尽自己应尽的义务和责任,更好地履行了一个人大代表的职责。

镇大代表回述职报告篇5

各位领导、同志们:

一年来,受公司委托,负责喜河水电站工程的现场管理工作。在公司的正确领导下,围绕工程现场安全、质量、进度、协调、信息、以及防非典、防汛、做了一些力所能及的工作。

一、安全工作

xx年年初,成立了工程安全管理委员会,定期组织安全检查,召开安全会议,分析安全形势,布置安全工作。通过努力,喜河水电站工程没有发生安全事故。但仍有几起小的不安全事件。

1#公路通车后,施工区交通安全问题立即显示出来。9月20日上午,陕西水电工程集团公司喜河项目部一辆130双排座客货两用车在1#公路~索桥右桥头处翻到路下,所幸车掉在索桥右岸开挖平台的虚土上,随车的项目副经理叶志强等3人受轻伤,当即被送往汉阳坪医院治疗。为此,我们专门下达了紧急通知,做出了限速30km/h、严禁施工车辆在货厢内载人行驶、禁止非专职驾驶人员开车、禁止各单位领导开车等几项规定,同时,制作了有关标示牌。通过这些措施,交通安全基本上得到了控制。

坝右肩是 1#公路最窄的部位,外边紧邻厂房基坑。为此,我们专门要求在路边设置钢栏杆,但设计单位对此考虑不足,在大坝与1#公路接头位置仍留出了空挡,为此,我们专门协调设计单位修改设计,补齐空缺处的栏杆。施工区爆破安全管理和爆破物资管理十分重要。

前期曾发生过临时炸药库保管人员脱岗的问题。为此,我们加强了对炸药库的检查,并对炸药入库、保管、领用、退库等等方面健全了规章制度。我们专门要求每次爆破时,必须将爆破设计参数报监理审批,并对爆破时间、警戒、信号等相关事项做了具体规定。右坝肩开挖标施工时建了一个炸药库,厂房标施工时需要使用,由于存在经济利益关系,两家施工单位几次谈不到一起。我们从安全考虑,几次协调两家施工单位,妥善解决了这个问题。

用电安全也是施工区安全工作的重点。我们专门下发了用电接入申请、设备投用前检查验收、接火等审批程序和制度。对三局施工局在坝右肩设置的 1台临时变压器,由于围拦不正规,存在安全隐患,要求其专门进行了整改。下一步将专门就低压用电安全进行专项治理,特别是临时照明、临时动力配电盘、临时用电线路等进行整改。

根据集团公司的规定,由我本人与各单位安全第一责任人签定了安全责任书,根据现场情况变化,将对工程安全委员会进行适当调整。

二、质量工作

工程部既是公司的`技术质量管理职能部门,也是喜河工程质量监督站,既行使公司的质量管理工作,也行使政府的质量监督职能。主要是通过对施工单位的质量管理体系的运行情况进行跟踪监督、与监理配合进行单元工程质量评定、工地巡视等方式进行工作。

7月18日,由于暴雨和地质原因,35kv施工变电站后边坡出现滑塌,直接危及到变电站进线侧35kv杆塔安全和变电站安全运行。为确保变电站安全,我们于7月27日通知陕西水电工程集团公司喜河项目部按设计通知进行加固处理,并明确该项目按抢险对待。但由于施工单位组织不力,该处毛石挡墙施工进度迟缓。9月7日,我们对陕工局喜河项目部负责人进行了严肃批评,要求加快施工进度,限期完成。9月20日,该处挡墙施工基本完成。

xxxx年xx月xx日,变电站值班员报告,变电站挡墙出现异常。经现场查看,挡墙局部坍塌,靠下游侧挡墙整体出现龟裂,坍塌处暴露的沙浆呈松散状态,水泥掺量明显不足,显然是偷工减料所致。为此,我们责令陕工局喜河项目部立即进行返工,立即清退了包工队,并要求喜河工程各承包商不得再雇佣该包工队,并要求各承包商对所管辖的包工队资质和业绩进行认真审查,将审查结果上报喜河工程质量监督站备案。

根据集团公司《工程项目质量管理办法》,制定了《喜河水电站工程质量管理办法》。一年多来,按照《水利水电工程质量评定标准》,前期准备工程的 6个标段单元工程质量评定优良率均达到80%以上。

三、工程进度管理

主要是通过周计划协调会议、月生产协调会议等形式进行。“一枯”是厂房标施工的重点,土石方开挖、围堰填筑闭气、混凝土浇筑、基础处理等项工作互相穿插,施工干扰大,混凝土月浇筑强度要达到 4万立方米,施工强度和形象进度要求很高,工期十分紧张。

由于xx年雨季降雨和洪水频繁发生,8月下旬到10月上旬,累计降雨天数达40多天,尤其是8月下旬以后,降雨极为频繁,基坑6次被淹,其中有4次洪水流量都在7000立方米/秒左右。连续降雨和洪水造成石紫公路多处塌方,对外交通经常中断,用于填筑草土围堰的3000吨稻草收购十分困难;用于填筑草土围堰的粘土含水量也较大,虽然采取了挖坑抽水等降低含水率的措施,但效果不很理想。由于这些因素的影响,“一枯”临时草土围堰被迫改为石碴高喷灌浆围堰。但由于围堰闭气拖后了1个月,给后续工程施工带来了非常大的压力。我们已经要求施工单位加强设备和技术力量的投入,倒排工期,采取措施,确保“一枯”各项施工目标的实现。

四、协调工作

由于施工区征地及移民工作是在前期工程进点后开始进行的,施工区移民绝大部分紧邻施工区建房,移民和工程建设的相互干扰十分突出;由于设计迟后于前期征地工作,遗留问题也较多;另外由于石姿公路交通情况很差,对工程影响较大。所以,工程施工过程中,协调工作量很多,有些事也很烦人。通过大量的协调工作,基本上保证了工程的正常进行。

五、信息

按照集团公司的要求,我们从 3月份开始,每月出1期《工程简报》。xx年共出版《工程简报》10期。

由于公司远离工地,工地的信息反馈对公司的工作安排十分重要。我们通过经常向公司报告请示,以及照片传递等方式,基本上保证了信息及时准确。

镇大代表回述职报告篇6

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!在企业的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。以下是我的工作述职报告。

一、提高服务质量,规范前台服务

前台是展示企业的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们企业的第一步,是对企业的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了企业的形象。同时,企业对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。

认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电,以适应企业的快速发展。

二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类

严格接照企业制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计共办理各部门各项物品入库余次,入库物品都配有相应出库记录。

三、应以大局为重,不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间,企业有临时任务分配,我们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为的一员,我们将奉献自己的一份力量为企业效命。平时积极参加企业组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解企业的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和企业给予我们的机会;通过这将近一年的工作,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!

镇大代表回述职报告篇7

光阴似箭,20xx年又过去了。回顾过去一年里,在总经理正确的指导下,我和所有员工密切配合,紧紧围绕医药销售工作为中心,我积极主动地同所有员工,团结一致,努力进取,与时俱进,开拓创新,全面完成20xx年各项医药销售任务。

20xx年元月8日的店庆,我们带领全体员工以满腔的工作热情,面带微笑的接待进店的每一位顾客,每位顾客都好像是我们的好朋友,那种场景我至今难忘,那天,天气寒冷,外面排队领礼品的顾客很多,我们打开大厅的中应空调,把顾客让进大厅,增加大厅的人气,大厅顾客越聚越多,收款台的顾客也越来越多,我们又及时调整展车商品,把公司产品和一元特价商品陈列在一起,增加了公司产品的销售,同时创造了每天3、6元的销售,为以后的销售奠定了很好的基础。5月6月我们配合公司组织员工学习,是员工充分认识到,在这个竞争日益激烈的商业社会里,公司和个人都面临着巨大的压力,公司的成长需要所有的员工都和公司朝着同一个方向前进,当所有的员工都同心协力地为公司的事业奋斗拼搏时,公司的成长就会势如破竹激流勇进。作为员工,只有时刻提升自己的各项能力,实现和公司的同步发展,才能实现个人的成长。每位员工对工作都必须持有认真负责任的态度,要把工作当成使命来做,充分发挥自己的特长,发掘出自己的潜能,做好每一笔销售,20xx年1月份至六月份,我们都顺利完成销售任务。7月份我们又进行了专业知识学习,学习了老年人用药的注意事项胃病患者用药非处方药的合理应用抗菌素的合理应用等等……

7月12日我和李瑞方经理双双调入3号店,我们召开员工会议,告诉员工一个良好的团队,应该是团结向上,人与人只有彼此尊重和理解,各自发挥自己的长处,共同朝着一个目标,才能产生壹加壹大于3的作用,一个月的时间改变了员工面貌,我们又配合公司全面展开3号店的培训工作,每周34到孙经理培训,周67邹经理团队训练,使我们3号的员工素质又上了一个台阶,我一直牢记李总的一句话:解放思想找差距,首先从自己开始,认真对自己展开自我批评,每天查找自己的失误,每天查找什么原因走失顾客,在日后的工作中要注意的问题,密切关注大厅动向。不放走一元的销售,为了和顾客达成销售协议,绞尽脑汁,有时为了挽留顾客跑到大厅外面和顾客协商。并坚持开早会,发现问题及时给员工讲解,规范营业员统一用语标准,切实做到优质服务,顾客进门有迎声走时有送声,为顾客分忧解难,有一位老顾客,医保刷卡密码总是不对,他年龄又大,不认识去社保局的路,我及时安排司心法下班后去社保局,帮助顾客办理手续,顾客对我们的服务非常满意。12月我们又迎来新店的开业,知道此消息我很兴奋,带领员工去新店加班,接着又迎来我们的连锁认证,我们和员工一起日夜奋战,既要认证有不想影响销售,我们想方设法,创造每一笔销售,认证当天,我早晨6点到殷都店和许经理一起对各项记录,商品陈列再次进行检查,虽然有一点累,但是我们很高兴,走过杏林的10年,我以经与杏林融为一体,杏林的事业就是我的事业。

为了更好的工作,我坚持学习,同时感谢李总对自己的严格要求,我决不让自己成为掉队的那一个,每天以最佳的精神状态去工作,和杏林共创事业,和杏林同步发展。20xx年已经胜利走过,在新的一年里,我要带领我们卫东店的.全体员工,与时俱进,创造更高销售!

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